PlateScale · Xoul Solutions
Aviso de privacidad integral
Cómo Xoul Solutions, desarrolladora de PlateScale, trata los datos personales de sus clientes y de sus usuarios administradores.
Responsable. Xoul Solutions, desarrolladora de PlateScale ("PlateScale"), León, Guanajuato, es responsable de los datos personales de sus clientes y de los usuarios administradores que se registran en platescale.com y en la aplicación. Contacto de privacidad: privacidad@platescale.com.
Los datos del personal que cada cliente captura en su Empresa (empleados, checadas, fotos, nómina) son responsabilidad de ese cliente; PlateScale sólo los trata por su cuenta, como encargado (Anexo A).
Datos que recabamos
| Tipo | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, nombre del negocio, giro, ciudad, correo, teléfono |
| Fiscales y de cobro | Razón social, RFC, régimen, domicilio fiscal, constancia de pagos. PlateScale no guarda números completos de tarjeta: los procesa el proveedor de pagos |
| De cuenta | Nombre del usuario administrador, puesto, PIN cifrado, historial de acceso |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, pantallas visitadas, errores y tiempos de respuesta |
| De soporte | Lo que el cliente escribe en tickets de soporte y sus anexos |
No recabamos datos personales sensibles de nuestros clientes ni su geolocalización.
Finalidades
Necesarias para el servicio (no requieren consentimiento adicional, porque derivan del contrato):
- Crear y administrar la cuenta y la Empresa del cliente.
- Prestar el servicio, dar soporte y hacer respaldos.
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales.
- Enviar avisos sobre el servicio: pagos, vencimientos, cambios, mantenimientos y seguridad.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o accesos indebidos.
Adicionales (requieren su consentimiento y puede negarse sin que afecte el servicio):
- Enviarle novedades, promociones y encuestas de satisfacción.
- Usar datos de su negocio, anonimizados y agregados, para comparativos del sector.
- Usar su nombre comercial como referencia de cliente.
- Acepto las finalidades adicionales 1 y 3.
- Acepto la finalidad adicional 2 (comparativos anonimizados).
También puede negarse en cualquier momento escribiendo a [privacidad@platescale.com].
Con quién compartimos los datos
Encargados (tratan los datos sólo por cuenta de PlateScale y bajo contrato):
- Proveedor de servidores en la nube: [Hostinger — confirmar ubicación del centro de datos].
- Proveedor de almacenamiento de respaldos: [nombre].
- Proveedor de pagos: [nombre, cuando se elija].
- Servicios de notificaciones de Google (Android) y Apple (iPhone), sólo para entregar avisos al teléfono.
- Proveedor de correo electrónico: Zohomail.
Transferencias: PlateScale no vende ni transfiere sus datos a terceros, salvo a autoridades cuando lo exija la ley o una orden judicial, casos que no requieren su consentimiento.
- Acepto que mis datos se transfieran en caso de venta, fusión o cesión del negocio de PlateScale, a quien asuma las mismas obligaciones de este aviso.
Sus derechos (ARCO) y revocación
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo:
- Escriba a privacidad@platescale.com con su nombre, un documento que acredite su identidad (o la representación), el derecho que ejerce y los datos a los que se refiere.
- PlateScale le responde en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- La respuesta se envía al mismo correo, sin costo.
La cancelación de datos necesarios para el servicio implica terminar el contrato. Algunos datos se conservan el tiempo que exijan las leyes fiscales.
Tecnologías de rastreo
La app guarda en su dispositivo datos de sesión y preferencias (cookies y almacenamiento local) para funcionar. Las estadísticas de uso se miden con herramientas propias alojadas en los servidores de PlateScale, sin compartirlas con redes de publicidad.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras dure el contrato y hasta 30 días después para que el cliente descargue su información, más el tiempo que exijan las leyes fiscales (generalmente 5 años para los comprobantes). Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), PIN cifrados, bases de datos separadas por empresa, control de accesos y respaldos.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en [platescale.com/privacidad] y se avisará dentro de la app y por correo.
Autoridad: si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia desde 2025.
Última actualización: [fecha].