Términos y condiciones de uso

Partes y forma de aceptación

CONTRATO DE ADHESIÓN DE LICENCIA DE USO DEL SERVICIO PLATESCALE que celebran, por una parte, Xoul Solutions, desarrolladora y titular de PlateScale (en adelante, "PlateScale" o "el Proveedor") y, por la otra, la persona física o moral que lo acepte (en adelante, "el Cliente").

El Cliente no llena datos en este contrato. Queda identificado por la cuenta y la Empresa con las que lo acepta (registro en la landing, alta de demo o contratación). Sus datos fiscales se toman de los que capture para facturar. Aceptarlo electrónicamente o firmarlo tiene el mismo efecto: obliga al Cliente a todas sus cláusulas, incluidas las obligaciones y sanciones de la cláusula Décima Sexta.

Declaraciones

I. Declara Xoul Solutions, por conducto de su representante, que:

1. Es una sociedad mexicana con capacidad legal para obligarse en este contrato.
2. Es titular de los derechos sobre el software PlateScale, una plataforma en línea de gestión para restaurantes, bares, cafeterías y negocios de alimentos y bebidas.
3. Cuenta con la infraestructura para prestar el servicio en la nube.

II. Declara el Cliente, al aceptar este contrato, que:

1. Tiene capacidad legal para celebrarlo. Quien acepta en nombre de una empresa declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene facultades para obligarla.
2. Conoce las funciones del servicio, lo probó o recibió una demostración, y lo contrata para su negocio.
3. Es el responsable de los datos personales de su personal que capture en PlateScale y cuenta con el consentimiento o la base legal para tratarlos.
4. Leyó y entiende sus obligaciones y las sanciones por incumplirlas, y las acepta libremente.

Definiciones

• Servicio: el acceso en línea a PlateScale por medio de navegador o aplicación instalable, con los módulos del plan contratado (inventario, finanzas, nómina, personal, checador, tareas, operación diaria y los que se agreguen).
• Empresa: el espacio aislado del Cliente en PlateScale, con su propia base de datos, archivos y subdominio.
• Usuarios: las personas a las que el Cliente da acceso (administradores y personal), cada una con su PIN.
• Contenido del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios capturan o suben: productos, inventarios, fotos, tickets, facturas, movimientos, nóminas, checadas y tareas.
• Demo: periodo de prueba gratuito de una Empresa nueva y vacía.
• Mensualidad: el pago periódico por la licencia de uso, según el plan elegido.
• Lista de precios: los planes y precios vigentes publicados en platescale.com al momento de contratar o renovar.

Términos y condiciones de uso

PRIMERA. Objeto

PlateScale otorga al Cliente una licencia de uso del Servicio, no exclusiva, intransferible y por el tiempo que esté vigente y pagado. La licencia no transmite la propiedad del software ni su código.

SEGUNDA. Alta y acceso

1. PlateScale crea la Empresa del Cliente en su propio subdominio y con su propia base de datos, separada de las demás empresas.
2. El Cliente recibe un PIN de administrador. Cada Usuario entra con su propio PIN, que es personal e intransferible.
3. El Cliente es responsable de lo que hagan sus Usuarios, de dar de baja a quien ya no trabaje con él y de cuidar los PIN.

TERCERA. Demo

1. La Demo es gratuita, inicia con la Empresa vacía y dura 5 días.
2. Si el Cliente paga antes de que termine, la Empresa pasa a contrato normal sin perder lo capturado.
3. Si no paga dentro de los 7 días naturales siguientes al fin de la Demo, PlateScale elimina de forma definitiva la Empresa y toda su información, sin responsabilidad.

CUARTA. Precio y pago

1. El Cliente paga la Mensualidad del plan que elija, según la Lista de precios vigente, por adelantado y por los medios de pago que PlateScale indique.
2. PlateScale emite la factura (CFDI) correspondiente.
3. PlateScale puede cambiar precios avisando con 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica a partir del siguiente periodo.
4. Los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados, salvo error imputable a PlateScale.

QUINTA. Falta de pago y suspensión

1. Si la Mensualidad no se paga en su fecha, hay [5] días naturales de gracia con aviso dentro de la app.
2. Vencida la gracia, el acceso se suspende. La información se conserva y el acceso se reactiva al pagar.
3. Si la suspensión dura más de [60] días naturales, se aplica la cláusula Décima Tercera (terminación).

SEXTA. Obligaciones del Cliente

1. Usar el Servicio sólo para la operación lícita de su negocio.
2. No copiar, revender, descompilar ni intentar acceder a datos de otras empresas o a partes no autorizadas del sistema.
3. Capturar información veraz y revisar los resultados automáticos antes de usarlos.
4. Informar a su personal sobre el uso de sus datos, con el aviso del Anexo B o uno propio, y obtener su consentimiento cuando la ley lo pida.

SÉPTIMA. Obligaciones de PlateScale

1. Mantener el Servicio disponible con un esfuerzo razonable, buscando una disponibilidad mensual de [99]%, sin contar mantenimientos avisados ni fallas de terceros (proveedores de internet, nube, energía).
2. Hacer respaldos periódicos de la información y guardarlos fuera del servidor principal.
3. Mantener separada la información de cada Empresa y aplicar medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, contraseñas y PIN cifrados, control de accesos).
4. Atender reportes de soporte desde la app o en [correo], en días hábiles de [9:00 a 18:00] h, tiempo del centro de México.

OCTAVA. Resultados automáticos y cálculos

1. PlateScale calcula consumos, costos, varianzas, nóminas, impuestos y lee tickets y facturas de forma automática. Son herramientas de apoyo: el Cliente debe revisarlas.
2. Los cálculos de nómina e impuestos no sustituyen a un contador ni el timbrado de CFDI ante el SAT, ni constituyen asesoría fiscal, laboral o legal.
3. La lectura automática de fotos puede tener errores; lo que se guarda es lo que el Usuario confirma.
4. El checador registra entradas y salidas con PIN, QR o foto. No usa geolocalización (GPS).

NOVENA. Propiedad del Contenido

1. El Contenido del Cliente es del Cliente. PlateScale sólo lo usa para prestar el Servicio, dar soporte y hacer respaldos.
2. PlateScale no vende el Contenido del Cliente.
3. PlateScale puede usar estadísticas de uso de la app (pantallas visitadas, errores, tiempos) para mejorarla, sin incluir el Contenido del Cliente.
4. Sólo con autorización expresa y por escrito del Cliente, PlateScale podrá usar datos anonimizados y agregados de su negocio para comparativos entre empresas, sin que se le pueda identificar.

DÉCIMA. Propiedad intelectual de PlateScale

El software, la marca PlateScale, sus diseños, textos, manuales y mejoras son propiedad del Proveedor. Las sugerencias del Cliente pueden incorporarse al producto sin que generen derechos o pagos a su favor.

DÉCIMA PRIMERA. Limitación de responsabilidad

1. PlateScale no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones de negocio tomadas con base en el Servicio, ni por uso indebido de los PIN.
2. La responsabilidad total de PlateScale, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el Cliente en los 2 meses anteriores al hecho que la origine.
3. Esta limitación no aplica en caso de dolo o negligencia grave de PlateScale.

DÉCIMA SEGUNDA. Vigencia

El contrato es por tiempo indefinido y se renueva cada mes con el pago de la Mensualidad.

DÉCIMA TERCERA. Terminación y entrega de la información

1. El Cliente puede terminar en cualquier momento avisando por escrito o desde la app; no se cobran periodos posteriores.
2. PlateScale puede terminar avisando con 30 días naturales, o de inmediato si el Cliente incumple las cláusulas Sexta o Décima.
3. Al terminar, el Cliente tiene 30 días naturales para descargar su información (exportación en Excel/CSV y archivos). Pasado ese plazo, PlateScale la elimina de forma definitiva; las copias de respaldo se borran en su ciclo normal, en un máximo de [30] días adicionales.

DÉCIMA CUARTA. Cambios a estos términos

PlateScale puede actualizar estos términos avisando en la app y por correo con 30 días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin penalización antes de que entren en vigor.

DÉCIMA QUINTA. Avisos y aceptación electrónica

Los avisos al Cliente se hacen al correo registrado en su cuenta o dentro de la app; los avisos a PlateScale, a [contacto@platescale.com] o por el módulo de soporte. Las partes reconocen como válida la aceptación electrónica de este contrato (casilla de aceptación con registro de fecha, hora y usuario), conforme al Código de Comercio.

DÉCIMA SEXTA. Obligaciones esenciales del Cliente y sanciones

El Cliente acepta las siguientes sanciones si incumple las obligaciones de este contrato:

Reglas de aplicación:

1. PlateScale avisa al Cliente con la evidencia y le da 5 días hábiles para aclarar o corregir. En casos que pongan en riesgo la seguridad o los datos de otras empresas, puede suspender de inmediato como medida preventiva.
2. Las penas convencionales no exceden el valor de la obligación principal, conforme al Código Civil Federal, y su pago no libera al Cliente de cumplir el contrato.
3. Las sanciones se pueden descontar de saldos a favor del Cliente o cobrarse por los medios de pago registrados.

DÉCIMA SÉPTIMA. Obligaciones de PlateScale y bonificaciones

Si PlateScale incumple, el Cliente recibe estas bonificaciones como crédito en su siguiente Mensualidad:

El Cliente la solicita por soporte dentro de los 30 días naturales siguientes al hecho. No cuentan los mantenimientos avisados ni las fallas de terceros o de fuerza mayor. Estas bonificaciones no limitan los derechos que la ley otorgue al Cliente en caso de dolo o negligencia grave.

DÉCIMA OCTAVA. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

Anexo A — Encargo de tratamiento de datos del personal

El Cliente es responsable de los datos de su personal y PlateScale es su encargado: los trata sólo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Cliente.

1. Datos y titulares

Personal del Cliente: nombre, puesto, sucursal, PIN cifrado, teléfono o si no tiene celular, horario, registros de entrada y salida, fotos de checada en kiosco, sueldo, datos de nómina (RFC, CURP, NSS si el Cliente los captura), recibos, tareas, refuerzos y evaluaciones o trivias del tablón.

2. Finalidad única

Prestar el Servicio contratado: asistencia, horarios, nómina, tareas, avisos y reportes del Cliente. PlateScale no usa estos datos para fines propios, no los vende y no los comparte con otros clientes.

3. Obligaciones de PlateScale como encargado

1. Tratar los datos sólo según las instrucciones del Cliente y lo previsto en este contrato.
2. Mantener la confidencialidad, también del personal de PlateScale que tenga acceso por soporte.
3. Aplicar medidas de seguridad: base de datos separada por empresa, cifrado en tránsito, PIN cifrados, registro de cambios en asistencia, control de accesos y respaldos.
4. Avisar al Cliente sin demora, a más tardar en 72 horas desde que conozca una vulneración de seguridad que afecte sus datos, con lo ocurrido y las medidas tomadas.
5. Apoyar al Cliente para atender solicitudes ARCO de su personal, por ejemplo exportando o corrigiendo datos.
6. Subcontratar sólo a los proveedores listados en el Aviso de Privacidad (servidores, respaldos, notificaciones), con obligaciones iguales.
7. Al terminar el contrato, entregar la información al Cliente y después suprimirla, según la cláusula Décima Tercera.

4. Obligaciones del Cliente como responsable

1. Dar a su personal un aviso de privacidad antes de recabar sus datos (puede usar el Anexo B).
2. Obtener el consentimiento cuando la ley lo pida, en especial para las fotos de checada.
3. Capturar sólo los datos necesarios y mantenerlos actualizados.
4. Atender las solicitudes ARCO de su personal y dar de baja a quien deje de laborar.

5. Checador y fotos

El checador no usa GPS. Las fotos del kiosco sólo sirven como evidencia de la checada; no se usan para reconocimiento facial ni para crear perfiles biométricos. El Cliente define cuánto tiempo conservarlas: por defecto, [12] meses.

6. Conservación

Los registros de asistencia y nómina se conservan mientras el Cliente los mantenga en su Empresa. Al terminar el contrato se aplica la cláusula Décima Tercera. La obligación laboral de conservar documentos (por ejemplo, nóminas y controles de asistencia) es del Cliente.

Anexo B — Modelo de aviso de privacidad para empleados

Modelo para que el Cliente lo entregue y firme con su personal. El responsable es el negocio, no PlateScale.

[NOMBRE DEL NEGOCIO], con domicilio en [domicilio], es responsable de tus datos personales como trabajador. Contacto: [correo o teléfono del encargado de personal].

Qué datos usamos: nombre, puesto, sucursal, teléfono, horario, registros de entrada y salida, foto al checar en el kiosco (sólo si no checas con tu celular), sueldo y datos para tu nómina (RFC, CURP, número de seguro social).

Para qué:

1. Registrar tu asistencia, retardos y horas extra.
2. Organizar horarios, turnos de refuerzo y tareas.
3. Calcular y pagar tu nómina y emitir tus recibos.
4. Enviarte avisos de trabajo a tu celular.
5. Cumplir obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social.

Lo que no hacemos: no usamos tu ubicación (GPS), no usamos tu foto para reconocimiento facial y no vendemos tus datos.

Con quién se comparten: con PlateScale, el sistema que usamos para estas tareas, que los guarda por nuestra cuenta; con el IMSS, el SAT y otras autoridades cuando la ley lo exige; y con nuestro contador o despacho de nómina.

Tus derechos: puedes pedir ver, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a [contacto]. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Consentimiento:

• Acepto el uso de mis datos para las finalidades descritas.
• Acepto que se tome mi foto al checar en el kiosco como evidencia de asistencia.

Nombre: ____________________ Firma: ____________________ Fecha: __________

Firmas y aceptación

Este contrato, con su Aviso de Privacidad y sus Anexos A y B, lo firma Xoul Solutions en León, Guanajuato, y lo acepta el Cliente al contratar. El Cliente no necesita escribir sus datos: su aceptación queda ligada a su cuenta.

Por el Proveedor

Xoul Solutions

Miguel Angel Armenta Orozco, Representante

Firma: ____________________

Aceptación del Cliente en papel (opcional)

Firma de aceptación: ____________________ Fecha: __________

Aceptación electrónica (alta desde la landing o la app). Al crear la cuenta, el Cliente marca:

• He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso y el Encargo de tratamiento de datos (Anexo A).
• He leído el Aviso de Privacidad.

PlateScale guarda la fecha, la hora, la dirección IP, el usuario y la versión del documento aceptado.